建行东莞市分行唱响“三部曲”关爱“银发族”

环境适老“舒心曲”

建行人坚持以人民为中心的新金融理念，打造舒适的网点环境，让银发族共享金融服务创新带来的便捷感、幸福感和安全感海淘需要全币卡。

东莞市分行持续优化网点硬件设施，打造舒心厅堂环境，在辖内营业网点配备老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、医药箱等爱心设备海淘需要全币卡。

为老年人开通“爱心专窗”、绿色通道、配置老年人咨询台等，部分网点还推出了“坐式”智慧柜员机，方便坐轮椅、行动不便以及需要业务指导的老年客户使用海淘需要全币卡。

多样服务“暖心曲”

建行人努力将尊老、敬老、爱老、助老贯穿到日常生活中，用心用情办实事，通过多种方式守护银发族的“夕阳美”海淘需要全币卡。

“没事儿 海淘需要全币卡我们来找您”

“前段时间我父亲的社保卡密码锁住了，现在老人家终于可以领钱了海淘需要全币卡。”

客户彭先生反映，他父亲因重病躺在床上无法到网点办理密码重置业务，东莞宏伟路支行营运主管了解情况后，当即带着机器为彭老先生上门服务海淘需要全币卡。

最终海淘需要全币卡，伴随着“滴”一声，机器提示业务办理成功，客户顺利重置密码，彭老先生紧紧握住工作人员的手，对这样贴心的服务感动不已！

“慢慢来 不着急”

一位90多岁的老人家支着雨伞颤颤巍巍到网点办理业务，值班大堂经理见状立刻前去搀扶老人家上阶梯，并热心询问其需要办理什么业务，老人家称要取退休金海淘需要全币卡。

大堂经理考虑到节前人流量大，便立刻为老人家开通绿色通道，带领其到VIP柜台办理，老人家听力不好，柜员全程耐心地为客户办理业务海淘需要全币卡。

老人家感受到我行贴心的服务，连连称赞建行是个有温度的银行海淘需要全币卡。

“海淘需要全币卡我来教您”

一位老年客户带着一张新疆开立的社保卡到网点办理到期换卡业务海淘需要全币卡。

由于该业务需通过线上办理，于是大堂经理耐心指引客户用微信线上办理换卡业务，并成功提交了申请海淘需要全币卡。

网点员工秉持“服务100，从心出发”的服务理念，为老年客户提供暖心服务，得到客户的高度认可海淘需要全币卡。

资金守护“安心曲”

建行人以实际行动助“银发一族”提高识骗防骗能力，保护好自己的钱袋子海淘需要全币卡。

假币鉴别小课堂

一名老年客户提着重重的袋子，有点吃力地向网点工作人员走来，大堂值班同事马上向前迎接，询问老人办理什么业务海淘需要全币卡。

原来，客户收到了2万多的货款，全是1元、5角的零钱，去了几家银行都未能成功把钱存起来，于是抱着试试看的心态来到了建设银行海淘需要全币卡。

在业务办理过程中，渠道副行长向客户派发人民币宣传折页，讲解不宜流通人民币及人民币防伪特性，提醒客户在日常生活中收现金时要多注意，加强辨假能力海淘需要全币卡。业务办理过程中，客户多次向工作人员表示感谢，并对建行贴心的服务给予高度评价。

金融知识普及

东莞市分行通过设立宣传台、悬挂条幅、发放宣传折页等多种方式开展反假货币、网络安全、打击整治养老诈骗、非法集资、存款保险、减费让利等宣教活动海淘需要全币卡。

宣传台前驻足了许多老年人，工作人员通过展示色彩亮度、人像水印、光彩光变面额数字等不同维度，让老年人了解人民币的鉴别方法，提高老年人的鉴别能力海淘需要全币卡。

同时，工作人员针对不宜流通人民币标准、残缺污损人民币兑换等相关内容进行知识普及，进一步增加老年人的人民币知识储备海淘需要全币卡。